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VTN-0072:日系オンラインゲーム関連企業
募集職種:カスタマーサポートスタッフ
オンラインコミュニティサービス
A:日本版のサービス運営管理
B:カスタマーサポートスタッフ
<仕事内容>
A:日本版のサービス運営管理
・オンラインコミュニティ内でユーザーサポート
→お客様と一緒にサービスを楽しみながら、お客様の要望を聞いたり、
お客様の不満、不安、不便を取り除くお仕事です!
・オンラインコミュニティ内でのイベントの企画・推進
→オンラインコミュニティ内で行われるイベントやキャンペーンの企画・進行を担います。
→イベント結果の集計、参加者への景品配布なども行って頂きます。
・クオリティチェック
→オンラインコミュニティ内での不具合の調査、新規コンテンツの動作確認等、
ゲームが正常に動作する環境を整える為に必要な作業を行います。
B:カスタマーサポートスタッフ
・お問い合わせ対応
→メールやゲーム内でプレイヤーから寄せられる問い合わせへの対応を行います。
・違反者への対応
→ゲーム内外での監視、また通報フォームを通じて寄せられた情報を基に調査を行い、利用規約に違反したお客様への対応を行います。
・告知、更新作業
→ゲーム内外でのお客様への告知、WEBページの作成・更新等を行います。
<雇用形態>
・正社員/契約社員
・アルバイト/インターン
<応募資格>
・日本人の方・年齢 20歳~35歳位まで
・ベトナム・ホーチミンでお仕事ができる方
※大学生、大学院生なども歓迎
○必須スキル
・基本的なPC操作ができる方(チャット、メールのやりとり、文書作成、スムーズにタイピングできる方)
・Microsoft Office(Word、Excel)が使える方
・オンラインコミュニティ/ウェブサービス/オンラインゲームに関心がある方
○求める人物像
・積極的に挑戦しようとする意欲をお持ちの方
・学ぶ努力を惜しまず自分の成長に貪欲な方
・仕事に愛と情熱を持って働いてくださる方
・相手を思って気配りする温かい気立てを持った方
・チームワーク/コミュニケーションを大切にできる方
<労働条件>
・勤務日数:完全週休2日制
・勤務時間:8:00~23:00でシフトによる勤務(実働8時間)
正社員/契約社員の場合は月給制
アルバイト/インターンの場合は時給制
勤務地
ホーチミン
給与
1000-1800US$
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